AILA - JOUW VIRTUELE VERTROUWENSPERSOON

Inleiding

Dit project gaat Aila ontwikkelen, een virtuele vertrouwenspersoon die bedrijven als dienst kunnen inhuren. Aila kan luisteren en praten en houdt alles privé tussen haar en de werknemer - de werknemer kan echt even met haar praten.

Functionaliteiten van Aila

Aila kan open vragen stellen zoals “hoe gaat het met je” en reageren op de antwoorden van de gebruiker. De grote innovatie zit erin dat Aila via deep learning-algoritmes emoties kan herkennen: Aila registreert niet alleen wat iemand zegt, maar ook hoe iemand het zegt.

Emotieherkenning

Aila gebruikt die informatie in het gesprek zelf, bijvoorbeeld: “U klinkt wat boos, wellicht is er iets dat u op het hart ligt?” Daarnaast genereert Aila een indicatie van hoe het met die persoon gaat. Indien Aila na een aantal gesprekken merkt dat het niet zo goed gaat met de werknemer, zal ze dat signaleren en kan er bijvoorbeeld een gesprek met de bedrijfsarts worden gesuggereerd.

Impact op werkgevers en werknemers

Naast het feit dat burn-outs de werkgevers een grote kostenpost bezorgen - 3,1 miljard in 2019 - heeft het ook een directe impact op het aantal gezonde levensjaren van de werknemers. Het gemiddelde aantal dagen werkstress-gerelateerd verzuim liep in 2019 op tot 30 dagen per persoon (bron: TNO).

Missie van KIA Gezondheid en Zorg

Het eerder opsporen en voorkomen van burn-out gerelateerde klachten draagt zo direct bij aan de missie van KIA Gezondheid en Zorg om het aantal gezonde levensjaren van de Nederlandse bevolking te laten toenemen. Aila zal voornamelijk gebruikt worden binnen de thuissituatie en zal ervoor zorgen dat voor de mensen die het nodig hebben, de eerste of tweedelijnszorg eerder zal worden ingeroepen.